Časté dotazy
Jaké jsou možnosti platby?
Nabízíme pohodlné způsoby platby:
- Platba kartou online prostřednictvím zabezpečené platební brány.
- Google Pay a Apple Pay pro rychlé a snadné transakce.
- Dobírka při doručení přes Zásilkovnu.
Jaké jsou možnosti dopravy?
Vaše objednávka může být doručena:
- Zásilkovnou po celé České republice.
- Při objednávce nad 1000 Kč nabízíme dopravu zdarma.
Je možné reklamovat zakoupené víno?
Ano, pokud je víno poškozené nebo vadné, můžete uplatnit reklamaci. Reklamační proces je následující:
Oprávněná reklamace:
Pokud je reklamace uznána jako oprávněná, máte nárok na:
- Výměnu zboží nebo odstranění vady.
- Úhradu poštovného spojeného s reklamací.
Kupující může také požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od smlouvy, pokud:
a) prodávající vadu odmítne odstranit,
b) se vada projeví opakovaně,
c) jde o podstatné porušení smlouvy,
d) z okolností plyne, že vada nebude odstraněna v přiměřené době.
Pokud kupující odstoupí od smlouvy, prodávající vrátí kupní cenu po obdržení zboží zpět. Kupující však nemá právo odstoupit, pokud je vada nevýznamná.
Neuznání reklamace:
Pokud je reklamace neoprávněná, náklady spojené s jejím vyřízením nebudou kupujícímu kompenzovány.
Další informace:
- Storno objednávky: Objednávku můžete zrušit před expedicí zboží.
- Adresa pro vrácení: Reklamované zboží můžete odeslat na naši adresu uvedenou v kontaktech.
- Lhůta pro vrácení peněz: Pokud je reklamace uznána, peníze budou vráceny do 7 pracovních dnů.
Mohu nakoupit víno na firmu?
Ano, při zadávání objednávky vyplňte fakturační údaje včetně IČO a DIČ. Rádi vám vystavíme fakturu a nabídneme dárková balení pro vaše obchodní partnery.
Co znamená, když je víno "na objednání"?
Víno „na objednání“ není aktuálně skladem, ale je dostupné přímo u italského vinařství. Po vaší objednávce jej dovezeme. Doba dodání je v tomto případě přibližně 2–4 týdny.
Co znamenají italské klasifikace vín? (DOCG, DOC, atd...)
Italská vína se dělí do čtyř hlavních kategorií:
- DOCG (Denominazione di Origine Controllata e Garantita): Nejvyšší úroveň kvality. Víno musí splňovat přísná pravidla pro oblast původu a způsob výroby.
- DOC (Denominazione di Origine Controllata): Kvalitní víno s kontrolovaným původem, ale s méně přísnými pravidly než DOCG.
- IGT (Indicazione Geografica Tipica): Regionální vína s větší flexibilitou v použití hroznů a metod výroby.
- Vino da Tavola: Stolní vína bez specifických pravidel.
Jaký je rozdíl mezi suchým, polosuchým a sladkým tichým vínem?
Rozdíl spočívá v množství zbytkového cukru ve víně:
- Suché víno: Obsahuje méně než 4 g cukru na litr. Chuť je svěží, ostrá.
- Polosuché víno: Obsahuje 4–12 g cukru na litr, což mu dodává lehce sladký tón.
- Sladké víno: Obsahuje více než 45 g cukru na litr, je výrazně sladké a hodí se k dezertům.
Jaké jsou druhy šumivých vín?
Šumivá vína se rozdělují podle obsahu cukru:
- Brut Nature (Brut Zero): 0–3 g cukru na litr, bez přidaného cukru.
- Extra Brut: 0–6 g cukru na litr, velmi suché.
- Brut: Do 12 g cukru na litr, oblíbená varianta.
- Extra Dry: 12–17 g cukru na litr, lehce sladké tóny.
- Dry (Sec): 17–32 g cukru na litr, polosuché.
- Demi-Sec: 32–50 g cukru na litr, sladší.
- Doux: Nad 50 g cukru na litr, nejsladší šumivá vína.
Jak správně skladovat víno?
Pro uchování kvality vína doporučujeme:
- Teplota: Uchovávat při konstantní teplotě 10–15 °C.
- Vlhkost: Udržovat vlhkost vzduchu kolem 70 %, aby korek nevysychal.
- Světlo: Chránit před přímým slunečním světlem.
- Poloha: Láhve skladovat naležato.
Nenašel jsem odpověď na svojí otázku, co mám dělat?
Pokud jste zde nenašli odpověď na svou otázku, neváhejte se na nás obrátit! Jsme tu pro Vás a rádi vám pomůžeme.
Můžete nás kontaktovat několika způsoby:
- Napište nám prostřednictvím kontaktního formuláře na stránce Kontakty.
- Zašlete e-mail na adresu podpora@librania.cz
- Zavolejte nám na telefonní číslo +420 773 090 901
Jsme tu, abychom Vám poskytli co nejlepší servis a zodpověděli všechny Vaše dotazy! 😊